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Si en la siguiente página no encuentras la respuesta adecuada a la duda planteada, ponte en contacto con nosotros a través de administracion@pytmobiliario.com o al teléfono de atención al cliente 967 44 20 23 y te daremos respuesta en el plazo mas corto posible.

¿Son seguras las compras en Internet?

Las compras on-line en la web de PyT Mobiliario están reguladas y son 100% seguras, disponiendo de la misma garantía y servicio post-venta que las compras realizadas en nuestra tienda física.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro y una plataforma de pago fiable relacionada con entidades bancarias conocidas.
La web de PyT Mobiliario cumple con la Política de Privacidad.

¿Cuáles son las ventajas de comprar en Muebles La Fábrica on-line?

La experiencia acumulada durante años en nuestra tienda física se traslada a nuestra tienda on-line a través de una completa selección de productos, promociones y servicios con todas las garantías de compra, el mejor precio y seguridad en los sistemas de pago.
Además, los ahorros de estructura y logística que representa la venta on-line los trasladamos al cliente pudiendo reunir productos de calidad y diseño al mejor precio.

¿Está incluido el IVA en los precios? 

Si, en los precios facilitados están incluidos todos los impuestos y tasas vigentes.

¿Cómo se compra en PyT Mobiliario on-line?

Pulsando el icono que aparece junto al artículo elegido este se incorpora al carrito de compra. En cualquier momento se pueden eliminar elementos o seguir añadiendo más hasta iniciar el proceso final de compra de los productos seleccionados.
Para realizar un pedido, además de facilitar tus datos personales, dirección de entrega y de facturación, deberás elegir una forma de pago entre las disponibles: tarjeta de crédito, Paypal, Iupay o transferencia.
Una vez confirmada la compra recibirás un correo donde se resumen los productos adquiridos, condiciones de entrega, importe total, factura y forma de pago elegida por el titular de la operación.

¿Pueden comprarse artículos de varias secciones en un solo pedido?

Si, aunque procedan de distintas secciones pueden agruparse en un solo pedido siempre que la dirección de entrega sea la misma para todos los artículos adquiridos.

¿Que formas de pago existen en PyT Mobiliario on-line?

Puedes abonar tus compras mediante transferencia bancaria, Paypal, Iupay y tarjetas de crédito o débito.

  • Si dispones de una cuenta Paypal, puedes pagar de forma cómoda y segura en PyT Mobiliario. Para ello puedes acceder a tu cuenta Paypal, o crear una nueva, cuando finalices el proceso de compra y ordenar el pago una vez verificados los detalles de tu pedido.
    Paypal acepta las siguientes tarjetas: Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express y Tarjeta Aurora.
  • El proceso es automático en los pagos realizados mediante tarjetas de crédito o débito.
  • Las transferencias bancarias requieren entre 24 y 48 horas laborables dependiendo de las entidades que intervienen en el proceso. Es imprescindible que en dicha transferencia se haga constar el número de pedido facilitado en la confirmación de la compra, así como la identificación del titular.

¿Cuando se confirma el pago del pedido?

Una vez realizado un pedido recibirá un correo de validación de compra donde, entre otras informaciones, se indica la forma de pago elegida y la confirmación del mismo.

¿Dónde debo dirigirme si existe algún problema con el pago de la compra?

En el caso de cualquier incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono o la dirección electrónica del establecimiento responsable cuyos datos aparecen en la orden de compra. No olvides indicar la referencia del pedido realizado.

¿Cuándo recibiré factura de la compra?

Se podrá descargar desde el e-mail enviado al usuario que realiza la compra una vez realicemos la comprobación del cobro del importe total y se confirme definitivamente el pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega puede oscilar entre 3 y 10 días. Recomendamos la lectura del apartado "Pedidos y Plazos de Entrega" en las Condiciones Generales de Compra-Venta.

¿El envío incluye el montaje o instalación?

Todas nuestras mesas se entregan ya montadas, solo requieren de atornillar las patas, las sillas van montadas y listas para su uso.

¿Todos los artículos de un pedido se entregan al mismo tiempo?

Sí, todos los artículos que usted compre en el mismo pedido se entregarán en el mismo transporte el mismo día que los recibas.

¿Puede anularse un pedido?

Si, siempre y cuando no se haya iniciado su proceso de fabricación y entrega, enviando un correo electrónico a la dirección del establecimiento que aparece en la confirmación de compra indicando claramente los motivos de la anulación, la referencia del pedido y los datos personales. 
Si por el contrario tu pedido ha iniciado su proceso de fabricación o entrega, tendrás que proceder a realizar una devolución y abonar los gastos derivados de este proceso.

¿Qué debe hacer si el pedido se recibe en mal estado?

Cualquier anomalía debe reflejarse en el albarán del transportista y enviarla a la dirección electrónica del establecimiento responsable que se refleja en la orden de compra en un plazo máximo de 24 horas indicando claramente los daños observados, la referencia del pedido y los datos personales.